Условия оплаты, доставки и возврата

1. Правила оформления заказа

1.1. Для оформления подписки на клуб TaoMaster Пользователь:

• заходит в чат-бот @taomaster_chatbot в мессенджере Telegram;
• выбирает вариант оплаты — российской или зарубежной банковской картой;
• подтверждает согласие с договором-офертой и политикой конфиденциальности;
• оплачивает услугу на странице платёжного агента;
• после успешной оплаты в чат-боте автоматически открывается доступ к материалам клуба.

2. Стоимость и оплата

2.1. Стоимость услуг:

• Единоразовое вступление в клуб — 1190 ₽. В период промо-акции (первые 2 дня после запуска) — 699 ₽.
• Ежемесячная подписка — 399 ₽ в месяц.

2.2. Способы оплаты:

• банковская карта Российской Федерации (Visa, MasterCard, МИР);
• зарубежная банковская карта (Visa, MasterCard).

2.3. Оплата производится онлайн на стороне сертифицированного платёжного агента. Платёжные данные обрабатываются с использованием защищённого соединения и не сохраняются на сайте.

2.4. Подтверждение оплаты направляется на электронную почту Пользователя или в чат-бот.

2.5. НДС не облагается — Исполнитель применяет специальный налоговый режим.

3. Сроки исполнения заказа и доставка

3.1. Услуга оказывается в электронном виде. Физическая доставка материальных носителей не предусмотрена.

3.2. Доступ к материалам клуба открывается автоматически сразу после поступления оплаты — как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента оплаты.

3.3. В случае, если доступ не открылся автоматически, Пользователю необходимо обратиться в чат-бот @taomaster_chatbot или на e-mail g.shamsutdinova27@yandex.ru — мы открываем доступ вручную.

3.4. Доступ к закрытому клубу TaoMaster предоставляется через мессенджер Telegram. Для использования услуги Пользователю необходимы установленный мессенджер Telegram и подключение к сети Интернет.

4. Отмена подписки

4.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от продления ежемесячной подписки.

4.2. Для отмены подписки необходимо:

• написать в чат-бот @taomaster_chatbot;
• либо отправить запрос на e-mail g.shamsutdinova27@yandex.ru с указанием Telegram-идентификатора.

4.3. После отмены подписки доступ к клубу сохраняется до конца оплаченного периода, после чего автоматически закрывается.

5. Условия возврата денежных средств

5.1. Возврат в течение 14 дней до получения доступа. Если Пользователь оплатил подписку, но доступ к материалам ещё не открыт, он вправе отказаться от услуги и получить полный возврат денежных средств.

5.2. Возврат после получения доступа. После открытия доступа к материалам клуба возврат осуществляется с учётом фактически оказанных услуг в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Из суммы возврата может быть удержана стоимость фактически использованного периода подписки.

5.3. Случаи без возврата: возврат не производится при исключении Пользователя из клуба за нарушение правил (реклама посредников и обучений, недружественное общение и мат, продажа/покупка юаней).

5.4. Порядок возврата:

• Пользователь направляет письменное заявление на e-mail g.shamsutdinova27@yandex.ru с указанием: ФИО, Telegram-идентификатора, даты и суммы оплаты, причины возврата, реквизитов для возврата (как правило, возврат идёт на ту же карту, с которой производилась оплата);
• Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней;
• при положительном решении денежные средства возвращаются на счёт Пользователя в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Срок поступления средств на карту зависит от банка-эмитента.

6. Контакты для вопросов по оплате и возврату

ИП Маликова Гузель Рамилевна
Юр. адрес: 420064, Россия, Респ. Татарстан, г. Казань, ул. Баки Урманче, д. 5, кв. 658
ИНН: 161103375653 · ОГРНИП: 322169000172622
Телефон: +7 (909) 314-07-09
E-mail: g.shamsutdinova27@yandex.ru
Чат-бот поддержки: @taomaster_chatbot
Часы работы: пн–чт, 12:00–18:00 (МСК)