Условия оплаты, доставки и возврата

1. Правила оформления заказа

1.1. Для оформления подписки на клуб TaoMaster Пользователь:

• заходит в чат-бот @taomaster_chatbot в мессенджере Telegram;
• выбирает вариант оплаты — российской или зарубежной банковской картой;
• подтверждает согласие с договором-офертой и политикой конфиденциальности;
• оплачивает услугу на странице платёжного агента;
• после успешной оплаты в чат-боте автоматически открывается доступ к материалам клуба.

2. Стоимость и оплата

2.1. Стоимость услуг:

• Единоразовое вступление в клуб — 1190 ₽. В период промо-акции (первые 2 дня после запуска) — 699 ₽.
• Ежемесячная подписка — 399 ₽ в месяц.

2.2. Способы оплаты:

• банковская карта Российской Федерации (Visa, MasterCard, МИР);
• зарубежная банковская карта (Visa, MasterCard).

2.3. Оплата производится онлайн на стороне сертифицированного платёжного агента. Платёжные данные обрабатываются с использованием защищённого соединения и не сохраняются на сайте.

2.4. Подтверждение оплаты направляется на электронную почту Пользователя или в чат-бот.

2.5. НДС не облагается — Исполнитель применяет специальный налоговый режим.

2А. Автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи)

2А.1. Подписка на клуб TaoMaster продлевается автоматически. Полные условия автосписания изложены в разделе 5 договора-оферты. Ключевые условия:

• Периодичность списаний: 1 раз в месяц.
• Сумма списания: 399 ₽ за каждый последующий месяц.
• Дата списания: в дату, соответствующую дате первого платежа, каждый последующий месяц (если такой даты в месяце нет — в последний день месяца).
• Уведомление: о предстоящем списании Пользователь уведомляется не менее чем за 24 часа — в чат-боте и/или по e-mail.
• Согласие: автосписание подключается только после явного согласия Пользователя (отметка «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты» на форме оплаты, не проставлена по умолчанию).

2А.2. Изменение стоимости. Стоимость подписки может быть изменена с уведомлением Пользователя не менее чем за 10 календарных дней. Новая стоимость применяется со следующего расчётного периода. При несогласии Пользователь вправе отменить подписку до даты ближайшего списания.

2А.3. Неуспешное списание. Если списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована или просрочена), доступ к клубу приостанавливается до возобновления оплаты.

2А.4. Ограничение по картам. Автоматическое списание доступно только для банковских карт, выпущенных в Российской Федерации. По зарубежным картам рекуррентные платежи не проводятся — продление подписки выполняется Пользователем вручную перед каждым новым периодом.

3. Сроки исполнения заказа и доставка

3.1. Услуга оказывается в электронном виде. Физическая доставка материальных носителей не предусмотрена.

3.2. Доступ к материалам клуба открывается автоматически сразу после поступления оплаты — как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента оплаты.

3.3. В случае, если доступ не открылся автоматически, Пользователю необходимо обратиться в чат-бот @taomaster_chatbot или на e-mail g.shamsutdinova27@yandex.ru — мы открываем доступ вручную.

3.4. Доступ к закрытому клубу TaoMaster предоставляется через мессенджер Telegram. Для использования услуги Пользователю необходимы установленный мессенджер Telegram и подключение к сети Интернет.

4. Отмена подписки

4.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от продления ежемесячной подписки.

4.2. Для отмены подписки необходимо:

• написать в чат-бот @taomaster_chatbot;
• либо отправить запрос на e-mail g.shamsutdinova27@yandex.ru с указанием Telegram-идентификатора.

4.3. После отмены подписки доступ к клубу сохраняется до конца оплаченного периода, после чего автоматически закрывается.

5. Условия возврата денежных средств

5.1. Возврат в течение 14 дней до получения доступа. Если Пользователь оплатил подписку, но доступ к материалам ещё не открыт, он вправе отказаться от услуги и получить полный возврат денежных средств.

5.2. Возврат после получения доступа. После открытия доступа к материалам клуба возврат осуществляется с учётом фактически оказанных услуг в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Из суммы возврата может быть удержана стоимость фактически использованного периода подписки.

5.3. Случаи без возврата: возврат не производится при исключении Пользователя из клуба за нарушение правил (реклама посредников и обучений, недружественное общение и мат, продажа/покупка юаней).

5.4. Порядок возврата:

• Пользователь направляет письменное заявление на e-mail g.shamsutdinova27@yandex.ru с указанием: ФИО, Telegram-идентификатора, даты и суммы оплаты, причины возврата, реквизитов для возврата (как правило, возврат идёт на ту же карту, с которой производилась оплата);
• Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней;
• при положительном решении денежные средства возвращаются на счёт Пользователя в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Срок поступления средств на карту зависит от банка-эмитента.

6. Контакты для вопросов по оплате и возврату

ИП Маликова Гузель Рамилевна
Юр. адрес: 420064, Россия, Респ. Татарстан, г. Казань, ул. Баки Урманче, д. 5, кв. 658
ИНН: 161103375653 · ОГРНИП: 322169000172622
Телефон: +7 (909) 314-07-09
E-mail: g.shamsutdinova27@yandex.ru
Чат-бот поддержки: @taomaster_chatbot
Часы работы: пн–чт, 12:00–18:00 (МСК)